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朝から納期遅れのクレーム電話が → 先方『年間50Kの小口のくせに偉そうに!取引切るぞ!』私「・・・」 → 先方『さっきのあれ、注文してないからwww』

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数年前、製造業の事務で働いていた時のお話。 
文章まとまらなくて無駄に長いです。 
最初に謝罪いたしますが賠償はいたしません。 


朝から納期遅れのクレーム電話がきました。

先方(以下△△)「○○社の△△だけど、××さんいる?」

××という名前、ありふれていますが弊社にはおりません。
その旨を伝えましたが「いないわけないだろ!うちを担当してんだから!」とご立腹。

いくら××なる人物は在籍していないと申し上げても「そんなはずはない」「隠しているのか」(←なんで?)「いいから××を出せ」のループ。

私が譲らない(本来なら○○社を担当している人に電話を変われば良い話ですが、
××さんでないと駄目とおっしゃるので押し問答)ので「違う名前だったかもしれない」と△△さんは譲歩しました。

△△「しかたない、お前で良い!」
工工エエエ(´Д`)エエエ工工

しかたないので、どの品か部品番号をお伺いいたします。

△△「そんな事もわからないのか!調べればわかるだろう!」

おっしゃる通りですので「Aですか?」「Bですか?」「Cですか?」…と注文が入っている部番を順番に伝えます。
(納期遅れの品はありませんでしたが、結果、お取引実績のある注文されていない品まで全部伝えました)

△△「全部違う!お前のとこは、どうなってんだ!」
  「うちの会社の担当が駄目だから上司の俺が直々に連絡しているんだ!納得のいく対応をしろ!」

益々お怒りです。
恐縮しつつ「(担当者は違うし部番もないので)本当に弊社か?」と尋ねますが間違いないとの事。
なんとか部番と注文数量を教えていただき、折り返し納期を解答する事でご納得いただいて電話を終えました。

過去の取引から、似た番号から、新製品から、私でわかる限り調べましたが該当する品物がありません。
しかたないので○○社を担当している者に事の次第を伝えます。

担当「そんな部番ないけどな~。あ、Z(似た番号)の事かな?でも、そんな量いらないだろうしな~?」
不審がっていましたが電話してくれました。

………。
なにがあったのか「工場長に対応してもらえ。年間50Kの小口のくせに偉そうに!取引切るぞ!なくて困るのは○○社だ!」とおかんむりです。
私は、工場長に話を持っていきました。ナジェウリガ…

あーじゃないか、こーじゃないか…。私と工場長で可能性の検討です。

そうこうしているうちに△△さんからお電話が。

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先方(以下△△)「○○社の△△だけど、××さんいる?」

××という名前、ありふれていますが弊社にはおりません。
その旨を伝えましたが「いないわけないだろ!うちを担当してんだから!」とご立腹。

いくら××なる人物は在籍していないと申し上げても「そんなはずはない」「隠しているのか」(←なんで?)「いいから××を出せ」のループ。

私が譲らない(本来なら○○社を担当している人に電話を変われば良い話ですが、
××さんでないと駄目とおっしゃるので押し問答)ので「違う名前だったかもしれない」と△△さんは譲歩しました。

△△「しかたない、お前で良い!」
工工エエエ(´Д`)エエエ工工

しかたないので、どの品か部品番号をお伺いいたします。

△△「そんな事もわからないのか!調べればわかるだろう!」

おっしゃる通りですので「Aですか?」「Bですか?」「Cですか?」…と注文が入っている部番を順番に伝えます。
(納期遅れの品はありませんでしたが、結果、お取引実績のある注文されていない品まで全部伝えました)

△△「全部違う!お前のとこは、どうなってんだ!」
  「うちの会社の担当が駄目だから上司の俺が直々に連絡しているんだ!納得のいく対応をしろ!」

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なんとか部番と注文数量を教えていただき、折り返し納期を解答する事でご納得いただいて電話を終えました。

過去の取引から、似た番号から、新製品から、私でわかる限り調べましたが該当する品物がありません。
しかたないので○○社を担当している者に事の次第を伝えます。

担当「そんな部番ないけどな~。あ、Z(似た番号)の事かな?でも、そんな量いらないだろうしな~?」
不審がっていましたが電話してくれました。

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私は、工場長に話を持っていきました。ナジェウリガ…

あーじゃないか、こーじゃないか…。私と工場長で可能性の検討です。

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