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注文を間違えた客「俺を誰だと思ってんだ!〇〇会のモンだぞ!」俺『俺〇〇会の会長の息子です^^』客「・・・」 → 結果wwwwwwww

高校時代に地元で某ピザ屋(A店としておく)でバイトしていたときのこと。 
地元にはA店と他系列のピザ屋(B店としておく)の2つがある。 

それである日の客からの電話 
俺「お電話ありがとうございます〜A店でございますry」 
客「メニュー持ってないんだけど、今CMでやってるの欲しいんだけど〜ry」 
俺「ただいま当店のCMで扱っているものは、 
  これこれこういうものですが〜ry」(←CMの商品の説明) 
客「ああ、それそれw、それちょうだい」 
俺「かしこまりました〜ありがとうございます」 

会話の細かい部分は省いたが、大筋としてはこんな流れ。
CMに限らず、商品の説明を求める客は時々いたので
特に気にすることなく注文を受けた。

それからしばらくして(その客に商品が届いて以降)
店長から、「○○さんってお客様の対応した人いる〜?」
と呼びかけられたので、俺が対応した。

俺「お電話代わりました〜山田(仮)でございます」(俺の名前を仮に山田としておく
客「お前よー、俺が頼んだのと全然違うもんがきたけどどういうことよ!」
俺「大変申し訳ありません。これこれの商品ではありませんでしたか?」
客「俺が欲しいのはそれそれそういうやつだって言ったろ!」

商品の説明は俺が一方的にしただけで、客からは一切伝えられず
俺の説明の商品で納得していたのだが、ひたすら謝罪。
俺「大変申し訳ございませんry
 〜新しくその商品をご用意致しますので説明をお願い致します」

といった感じで対応していたのだが、この後の客の話で事態が変わってきた。

客「だからよー、CMでそれそれ・・・なやつやってんじゃん
 それだつってんだろ!」
客の説明を聞いているとそのピザは、同時期にB店のCMで流れていたものだった。
この辺で俺は恥ずかしい人だなぁとか思っていたが
一応それがB店のCMだということを伝えた。

俺「失礼ですが、お客様のお求めのものはB店でCMしているものだと思います」
そう伝えると客はかなりキョドってた。
このあたりから散々理不尽なことを言い出した。

客「同じピザ屋なんだから同じもん作れよ」
 「まぎわらしい名前してんじゃねえ」
 「違うものなんだから代金返せ」
 「説明が悪い」
 「誠意を見せろry」などなど

理不尽ではあるが、常に何らかの不手際があれば謝罪→様々な対応で
返すので、そのことを伝えていたのだが(返金・別の商品・サービス券など)
そのあたりからどうにも納得のできないことを言い出した。

客「俺を誰だと思ってんだ!××会(仮)の○○だぞ!
 こんな店くらい俺の手にかかればry
 若い衆連れて行くぞ、覚悟しとけよ!」
などと完全な脅迫なのだが、そこで反撃する気になった。

続きます・・・

 

 

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高校時代に地元で某ピザ屋(A店としておく)でバイトしていたときのこと。 
地元にはA店と他系列のピザ屋(B店としておく)の2つがある。 

それである日の客からの電話 
俺「お電話ありがとうございます〜A店でございますry」 
客「メニュー持ってないんだけど、今CMでやってるの欲しいんだけど〜ry」 
俺「ただいま当店のCMで扱っているものは、 
  これこれこういうものですが〜ry」(←CMの商品の説明) 
客「ああ、それそれw、それちょうだい」 
俺「かしこまりました〜ありがとうございます」 

会話の細かい部分は省いたが、大筋としてはこんな流れ。
CMに限らず、商品の説明を求める客は時々いたので
特に気にすることなく注文を受けた。

それからしばらくして(その客に商品が届いて以降)
店長から、「○○さんってお客様の対応した人いる〜?」
と呼びかけられたので、俺が対応した。

俺「お電話代わりました〜山田(仮)でございます」(俺の名前を仮に山田としておく
客「お前よー、俺が頼んだのと全然違うもんがきたけどどういうことよ!」
俺「大変申し訳ありません。これこれの商品ではありませんでしたか?」
客「俺が欲しいのはそれそれそういうやつだって言ったろ!」

商品の説明は俺が一方的にしただけで、客からは一切伝えられず
俺の説明の商品で納得していたのだが、ひたすら謝罪。
俺「大変申し訳ございませんry
 〜新しくその商品をご用意致しますので説明をお願い致します」

といった感じで対応していたのだが、この後の客の話で事態が変わってきた。

客「だからよー、CMでそれそれ・・・なやつやってんじゃん
 それだつってんだろ!」
客の説明を聞いているとそのピザは、同時期にB店のCMで流れていたものだった。
この辺で俺は恥ずかしい人だなぁとか思っていたが
一応それがB店のCMだということを伝えた。

俺「失礼ですが、お客様のお求めのものはB店でCMしているものだと思います」
そう伝えると客はかなりキョドってた。
このあたりから散々理不尽なことを言い出した。

客「同じピザ屋なんだから同じもん作れよ」
 「まぎわらしい名前してんじゃねえ」
 「違うものなんだから代金返せ」
 「説明が悪い」
 「誠意を見せろry」などなど

理不尽ではあるが、常に何らかの不手際があれば謝罪→様々な対応で
返すので、そのことを伝えていたのだが(返金・別の商品・サービス券など)
そのあたりからどうにも納得のできないことを言い出した。

客「俺を誰だと思ってんだ!××会(仮)の○○だぞ!
 こんな店くらい俺の手にかかればry
 若い衆連れて行くぞ、覚悟しとけよ!」
などと完全な脅迫なのだが、そこで反撃する気になった。

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