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クレーマーの自宅をストリートビューで調べると、凄まじい屋敷で、ヤ●ザ事務所の看板が…

当時俺の勤め先は中小の食品メーカーで、
小規模な会社ながら、複数のコンビニに
採用される商品を製造販売していた
で、俺はそこで営業をしていた

有る連休の初日に取引先某コンビニの
商談窓口から携帯に連絡が入った。
まあ、大抵こういう場合は良い話ではない
話を聞くと、案の定クレーム対応の
要請だった
しかも、店でかなりゴネているらしく
早く対応してほしいとのこと

ウチに限らず、コンビニの出入り業者なんて
のはクレームが出ると即対応が基本
休み返上ですぐ対応するのはデフォなので、
取り敢えずクレーマーに凸られてる店に
連絡を入れる

店に事情聴取したところ、クレーム内容は
毛髪混入とのこと
店側は商品の現状、混入した毛髪共に現物
確認していない
消費者はかなりの勢いでキレている
とのこと
即応するにもクレーム発生地が500キロ程
離れた他県な為、当日中には到着出来ない
場所だったので、先ずは消費者にその旨
連絡を入れ、翌日のアポを取る事にした

で、相手の携帯に連絡してみると、
おもっくそガラの悪い男が出たw
先ずは弊社製品お買い上げのお礼、
続いてご不便掛けた事に対する謝罪、
クレームの内容確認、
現物(商品及び混入異物)の所在確認、
当方の所在地と現地への到着予測時間を伝え
翌日の訪問となる事を伝えると、
概ね以下の回答

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当時俺の勤め先は中小の食品メーカーで、
小規模な会社ながら、複数のコンビニに
採用される商品を製造販売していた
で、俺はそこで営業をしていた

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商談窓口から携帯に連絡が入った。
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要請だった
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毛髪混入とのこと
店側は商品の現状、混入した毛髪共に現物
確認していない
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とのこと
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離れた他県な為、当日中には到着出来ない
場所だったので、先ずは消費者にその旨
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で、相手の携帯に連絡してみると、
おもっくそガラの悪い男が出たw
先ずは弊社製品お買い上げのお礼、
続いてご不便掛けた事に対する謝罪、
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